Работаем с 8 до 21 по Мск.

+375 (29) 800 27 59 | 8 (800) 500 17 59

Контактная информация

+375 (29) 800 27 59

+375 (29) 800 27 59 бесплатно в РФ

Не дозвониться? Задать вопрос

онлайн-консультации

мы в соцсетях

Розничный сайт

Центр поддержки

Идет ли изделие размер в размер?

Вся продукция, представленная в нашем интернет-магазине, прошивается по ГОСТу 2009 г. Размеры соответствуют российским стандартам. При оформлении заказа Вы можете уточнить у менеджера дополнительные замеры изделия.

Весь ли товар, представленный на сайте, есть в наличии?

Бренды, представленные на нашем сайте, очень востребованы и пользуются большим спросом, поэтому наличие размера может меняться несколько раз в день. После оформления заказа с Вами свяжется менеджер и предоставит Вам актуальную информацию.

Что означает статус «ожидается»?

Статус «Ожидается» указывает на то, что данная модель будет отшита и появится в продаже в течение 2 недель.

Как проверить, какой размер одежды мне подходит?

Чтобы не ошибиться с выбором подходящего размера, следует снять с себя мерки и сравнить с таблицей размеров, которую можно найти на странице товара. Если сомнения остались, сообщите свои замеры менеджеру заказа.

Как правильно обмерять себя?

Правильно снятые мерки – залог удачной покупки! Обхват груди и бедер снимается по самому широкому месту, а талия - по самому узкому. Мерную ленту не стоит сильно ослаблять или затягивать. Она должна плотно прилегать к телу, но без натяжки.

Как сильно отличается цвет изделия на фотографиях, представленных на сайте, от реального?

Фотографии сделаны в фотостудиях. И цвет максимально приближен к реальному. Но обратите внимание, что цветопередача на разных устройствах может быть разная, поэтому цвет может несущественно отличаться.

Как часто обновляется ассортимент на сайте?

В нашем интернет-магазине обновления осуществляются 2-3 раза в день.

Как сделать заказ, если нет e-mail?

Для заказа через корзину сайта заполнение поля «e-mail» является необязательным. Если не получается оформить заказ через корзину, можно позвонить нам по номеру, указанному в шапке сайта и оформить заказ устно (будьте готовы продиктовать менеджеру артикул и бренд модели, нужный размер и цвет).

Как узнать статус заказа?

Статус заказа Вы можете узнать через личный кабинет покупателя или позвонить нам по телефону 8 800 500 17 59 (бесплатный звонок для России) или +375 29 800 27 59 (для других стран). Либо написать письмо на электронный адрес sales@bellavka.by

Могу ли я изменить заказ?

Сразу после оформления заказа у Вас есть возможность откорректировать размер, цвет или количество товаров при общении с менеджером. Если Вы выбираете предварительную оплату заказа, коррекция после оплаты невозможна. Если же Вы выбираете оплату при получении, после подтверждения заказа можно дозаказать товары, откорректировать заказ будет нельзя.

Можно ли отменить заказ?

Отменить заказ можно до подтверждения его с менеджером и до оплаты. После формирования отменить заказ уже нельзя.

Как долго формируется заказ?

Срок формирования заказа зависит от наличия товара на складе. В среднем выполнение заказа занимает 1-3 рабочих дня после произведения оплаты.

Как узнать, что мой заказ отправлен?

После отправки заказа Вы получите смс-сообщение или письмо на Ваш электронный адрес с уведомлением об отправке заказа и номером для отслеживания посылки.

Возможна ли раскомплектация комплекта?

Заявленная на сайте комплектация при продаже не меняется.

Какую скидку Вы можете предложить?

Все действующие скидки отражены на страницах каталога нашего интернет-магазина. Самые интересные акции и скидки Вы сможете найти в специальном разделе «ВСЕ АКЦИИ», который обновляется еженедельно.

Работаете ли Вы с юридическими лицами?

Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. Предоставляем все сопроводительные документы (договоры, счета, накладные и сертификаты).

Получу ли я чек после оплаты?

В каждую посылку с изделием мы вкладываем товарный чек, в котором указаны наименование и стоимость изделия.

Как работает ваш магазин?

Наш call-центр работает ежедневно с 8.00 до 21.00 по московскому времени. Обработка заказов производится только в будние дни с 8.00 до 17.00. Оформление заказа через корзину на сайте и по электронной почте возможно 7 дней в неделю в любое время.

Что делать, если не получается сделать заказ на сайте?

Обратите внимание, что при оформлении заказа на сайте есть обязательные для заполнения поля, которые обозначены*. Также оформить заказ можно через наш call-центр, ежедневно с 8.00 до 21.00 по московскому времени.

Можно ли делать дозаказ?

Вы можете совершать дозаказ в любое время формирования Вашего заказа до его отправки. При оформлении дозаказа в графе «комментарии» укажите, что это дозаказ и номер основного заказа. Также дозаказ Вы можете осуществить по телефону, связавшись с Вашим менеджером.

Работаете ли Вы по системе «дропшиппинг»?

По системе «дропшиппинг» интернет-магазин Беллавка НЕ работает.

Можно ли примерить заказ?

Услуга примерки действует по всей России и Беларуси. В остальных странах услуга примерки, к сожалению, не доступна.

Как долго идет заказ?

При оформлении заказа у Вас будет возможность выбрать удобный способ доставки, где указаны стоимость и ориентировочные сроки доставки заказа.

Что будет, если во время доставки заказа курьером меня не будет дома?

Прежде чем доставить посылку, курьер обязательно с Вами свяжется для уточнения времени и адреса доставки. Ваша посылка будет храниться на складе службы доставки в течение 7 дней. Изменить адрес доставки в пределах города возможно при разговоре с курьером, который доставляет Вам посылку. Если Вы хотите изменить получателя, тогда обязательно свяжитесь с Вашим менеджером заказа.

Возможен ли самовывоз?

На данный момент возможности самовывоза заказа НЕТ.

Как отследить заказ?

После отправки заказа Вы получите смс-сообщение или письмо на Ваш электронный адрес с уведомлением об отправке заказа и номером для отслеживания посылки.

Есть ли возможность оплаты наложенным платежом?

Да! Наложенный платёж для розничных заказов доступен при доставке в Россию, Беларусь и Казахстан.

Какие гарантии, что я получу свой заказ?

Уже 10 лет Беллавка радует покупателей стильными нарядами. Мы дорожим своей репутацией, поэтому каждый заказ доходит до клиента. Если у Вас возникли сомнения, можете воспользоваться услугой примерки (оплатить заказ нужно будет уже после того, как совершена примерка) или оплатить покупку при получении. Интернет-магазин внесен в торговый реестр 26 августа 2010 года. Свидетельство о государственной регистрации № 0026920. Мы гарантируем добросовестное выполнение каждого заказа.

Какой процент я плачу за перевод средств

При оплате через систему Alfa-bank и ASSIST комиссия не взимается. При оплате наложенным платежом или при примерке комиссия составит от 3 до 4%.

Сколько дней у меня есть на оплату заказа?

Счёт действителен в течение 3-х календарных дней. Следует учесть, что заказ собирается после его оплаты. И только своевременная оплата (в день выставления счёта) гарантирует полную и своевременную комплектацию заказа.

Кто оплачивает транспортные расходы?

Интернет-магазин «Беллавка» оплачивает транспортные расходы только в случае производственного брака или «пересорта» товара. Во всех остальных случаях возврат и обмен изделий производятся за счет покупателя.

Как я получу деньги обратно при оформлении возврата?

Возврат денежных средств осуществляется тем же образом, каким и была произведена оплата клиентом. В случае оплаты системой ЕРИП деньги возвращаются почтовым переводом. При оплате системой WebPay денежные средства переводятся на карту, с которой был произведён платёж.

Что делать, если изделие не подошло при покупке через посредника?

Если вы приобретаете товар не самостоятельно, а через посредника или организатора СП, следует обращаться непосредственно к нему(посреднику) для обмена товара.